8 tháng 1 2026

Trong dịch vụ giao hàng, không phải lúc nào mọi đơn hàng cũng diễn ra đúng kế hoạch. Tuy nhiên, phản ứng của khách hàng trước những tình huống phát si...

29 tháng 12 2025

Trong dịch vụ giao món, rủi ro không chỉ đến từ thời gian giao hay quãng đường di chuyển, mà bắt đầu ngay từ khâu đóng gói tại cửa hàng. Một đơn hàng...

28 tháng 12 2025

Trong quá trình giao hàng, không phải lúc nào mọi việc cũng diễn ra suôn sẻ. Trễ giờ, khó liên hệ khách, địa chỉ không rõ hay cửa hàng chuẩn bị chậm l...

27 tháng 12 2025

Trong dịch vụ giao hàng, khách hàng thường đánh giá trải nghiệm không chỉ dựa trên món ăn hay thời gian giao, mà còn dựa rất nhiều vào thái độ của tài...

26 tháng 12 2025

Trong hệ sinh thái giao nhận hiện đại, tài xế thường được nhìn nhận như người “thực hiện đơn hàng”. Tuy nhiên, cách tiếp cận này đang bộc lộ nhiều hạn...

25 tháng 12 2025

Trong môi trường giao món online, cửa hàng không chỉ cạnh tranh bằng món ăn hay giá cả, mà còn bằng khả năng trở thành một phần trong thói quen hằng n...