1. Người dùng ngày càng nhạy cảm hơn với thông tin cá nhân
Quyền riêng tư không còn là vấn đề “xa xôi”, mà trở thành mối quan tâm thực tế khi khách:
Cung cấp địa chỉ nhà hoặc nơi làm việc
Lưu phương thức thanh toán
Chia sẻ lịch sử ăn uống và thói quen tiêu dùng
Nhận thông báo từ ứng dụng
Khách mong muốn biết dữ liệu của mình được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích chính đáng.
2. Minh bạch dữ liệu trở thành tiêu chuẩn mới trong trải nghiệm số
Người dùng đánh giá cao những nền tảng:
Thông báo rõ loại dữ liệu thu thập
Giải thích lý do thu thập
Cho phép khách kiểm soát hoặc xoá dữ liệu
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không cần thiết
Minh bạch không chỉ là yêu cầu pháp lý — mà là lợi thế cạnh tranh.
3. Khách hàng muốn kiểm soát nhiều hơn đối với thông tin của mình
Xu hướng mới thể hiện qua:
Nhu cầu tắt hoặc giới hạn thông báo
Không muốn bị gợi ý quá cá nhân
Quyền xoá lịch sử đặt món
Tùy chọn không lưu địa chỉ hoặc thanh toán
Cửa hàng và nền tảng càng tôn trọng quyền lựa chọn, khách càng tin tưởng.
4. Lợi ích của minh bạch dữ liệu đối với cửa hàng và khách hàng
Đối với khách hàng:
Cảm thấy an toàn khi đặt món
Giảm lo ngại bị lộ thông tin
Trải nghiệm thoải mái và tự tin hơn
Đối với cửa hàng và nền tảng:
Tăng mức độ tin cậy
Giảm khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Giữ chân khách hàng lâu dài
Niềm tin là yếu tố quan trọng không kém chất lượng món ăn.
Quyền riêng tư đang trở thành yếu tố then chốt trong trải nghiệm đặt món online.
Minh bạch dữ liệu không chỉ giúp khách cảm thấy an toàn mà còn tạo dựng niềm tin lâu dài giữa khách hàng – cửa hàng – nền tảng. Khi bảo vệ thông tin cá nhân được xem như một tiêu chuẩn dịch vụ, các doanh nghiệp ẩm thực số có cơ hội phát triển bền vững hơn trong thời đại số.
🌐 Tin tức được tổng hợp từ BOK - ỨNG DỤNG GIAO ĐỒ ĂN.
